Le mot de la Psychologue

La communication, un pilier essentiel à la prise en soin

1. La communication avec votre proche

Avec l’avancée en âge, la communication peut évoluer. Le vieillissement accompagné ou non de troubles cognitifs (troubles de la mémoire, de l’attention, de la compréhension…), peut modifier la façon de s’exprimer, de comprendre ou de réagir. Ces changements sont parfois déstabilisants pour vous mais des solutions simples peuvent faciliter les échanges.

Quelques repères pour favoriser une communication sereine :

• Prenez le temps : parlez calmement, lentement, laissez à votre proche le temps de comprendre et de répondre (souvent confronté à des troubles auditifs ou des difficultés cognitives qui empêchent une compréhension comme elle pouvait l'être auparavant)
• Utilisez des phrases courtes et simples avec une idée à la fois : trop d’informations ou de questions en même temps peut créer de l’incompréhension
• Accueillez les émotions (peur, tristesse, colère, joie) et tentez de les nommer : se sentir compris apaise souvent, même lorsque les mots manquent (dans le cas des troubles cognitifs : manque du mot, troubles de la mémoire)
• Soyez attentif aux signes de fatigue ou de confusion : des échanges courts et répétés sont souvent plus adaptés que des longues conversations et visites
• Rassurez et valorisez : maintenir une attitude bienveillante aide votre proche à conserver confiance et sentiment de sécurité
• Soyez présent : une simple présence, une main tenue peut suffire parfois. La communication non verbale (regard, sourires…) est parfois plus touchante que les mots

Même lorsque la communication devient plus difficile, la relation reste possible et précieuse. Chaque moment partagé, chaque attention, contribue au bien-être et au maintien du lien affectif. N’hésitez pas à partager les photos de famille, les souvenirs. Faites participer votre proche afin qu’il se sente inclus et reconnu.

2. La communication avec les professionnels qui entourent votre proche

L’accompagnement de votre proche au sein de la Résidence repose sur une collaboration entre vous et les professionnels avec un objectif commun : le bien-être et l’accompagnement individualisé

Quelques repères pour favoriser une communication en confiance et constructive :

• Privilégiez le dialogue et l’écoute mutuelle : chaque échange contribue à une meilleure compréhension des besoins de votre proche
• Partagez vos observations et informations : vous connaissez l’histoire et les habitudes et votre proche, les professionnels apportent leur expertise dans la prise en soin
• Exprimez vos questions et préoccupations calmement, en choisissant des moments adaptés pour échanger
• Prenez en compte les émotions de chacun (les vôtres et celles des professionnels) : inquiétude, fatigue, frustration, culpabilité peuvent parfois influencer les échanges
• Faites confiance aux équipes : les professionnels qui accompagnent votre proche sont formés régulièrement aux problématiques liées au vieillissement, à la bientraitance et analysent régulièrement leurs pratiques
• Utilisez les temps dédiés aux échanges : rendez-vous avec l’infirmière coordinatrice, le médecin traitant, la psychologue ou encore la Direction

Une communication respectueuse et régulière permet de construire une relation de confiance, bénéfique pour votre proche et pour la qualité de son accompagnement.